# Şimdi ara ve planla

https://docs.golubvoice.com/tr/telefon/giden-aramalar/

Uygun bir hesap, konsoldan doğrudan normal giden arama isteği oluşturabilir. Ajanın hazır mesajını veya gözetimli bir test penceresini beklemeniz gerekmez. **Şimdi ara** ve **Planla** gerçek arama istekleri oluşturur; göndermeden önce alıcıyı ve talimatları kontrol edin.

## Uygunluğu ve hedefi kontrol edin

**Ajanlar → ilgili ajan → Giden aramalar** alanını açın. Hesap yöneticisi oturumunu; giden aramaya uygun aboneliği, kullanılabilir hakkı ve geçerli arama rotası olan etkin, yayınlanmış ajanı kullanın. Giden arama uygun Pro/Max aboneliklerinde sunulur; Plus yalnızca yönlendirme içindir. Uygunluk çalıştırmadan önce tekrar kontrol edilir.

Şu anda normal arama için doğrulanmış hedefler **Türkiye cep telefonu numaralarıdır**. `+90` ve ardından on haneli cep telefonu numarasını girin; boşluk ve parantez kullanılabilir. Formdaki genel açıklama sabit hatları da belirtir; ancak normal sabit hat araması henüz doğrulanmamıştır ve reddedilir. Uluslararası, özel/yüksek ücretli ve korunan giriş numaraları desteklenmez. Doğru biçimlendirilmiş numara tek başına uygunluk kanıtı değildir.

## Aramaya belirli bir görev verin

1. **Telefon numarası** alanına hedef alıcıyı girin. Gerçek istekte örnek numara kullanmayın.
2. Zorunlu **Amaç** alanına kısa ve belirli bir hedef yazın.
3. Zorunlu **İlk mesaj** alanını inceleyin. Başlangıçta, konuşanın yapay zekâ sesli asistanı olduğunu açıklayan ve konuşmak için uygun zaman olup olmadığını soran tarafsız bir Türkçe açılış bulunur. Bu aramaya göre düzenleyin; en fazla **500 karakter** kullanın. Gelen arama karşılama mesajından ayrıdır; boş bırakmayın.
4. Gerekiyorsa **Ek talimatlar (isteğe bağlı)** alanına bağlam, sorular veya sınırlar ekleyin. Alan başlangıçta boştur; geri bildirim görüşmesinde de boş kalabilir. Ajanın yayınlanmış yapılandırması geçerliliğini korur.
5. **Zamanlama** altında varsayılan **Şimdi ara** seçeneğini koruyun ya da **Planla** seçeneğini işaretleyin.
6. Alıcıyı, amacı, ilk mesajı, isteğe bağlı talimatları ve zamanı inceleyip aynı adlı gönderim düğmesini seçin.

Bu kurgusal geri bildirim metnini yazım örneği olarak kullanın; arama yapma isteği değildir:

```text
Amaç: Atölye ziyaretinde nelerin iyi gittiğini ve nelerin iyileştirilebileceğini öğrenmek.
İlk mesaj: Merhaba, ben Örnek Atölye'nin yapay zekâ sesli asistanıyım.
Ziyaretiniz hakkında geri bildirim almak için arıyorum. Kısa bir görüşme için uygun musunuz?
Ek talimatlar (isteğe bağlı): [Bu örnekte alanı boş bırakın.]
```

İlk mesaj, ajandan kullanmasını istediğiniz açılıştır; kelimelerin veya konuşma zamanlamasının aynen gerçekleşeceği garantisi değildir. Ardından görüşmeyi inceleyin. Geri bildirim amacını randevu oluşturma, kaydetme veya mesaj gönderme için örtülü izin saymayın.

## Yayınlanmış Kullanılabilir eylemleri inceleyin

**Kullanılabilir eylemler**, ajanın yayınlanmış özel eylemlerini gösterir. **Bağlantıları yönet** ile bağlantıların ve araç seçimlerinin yönetildiği **Yapılandırma** alanına dönün. Kimlik, ses, bilgi ve araçlar ortak ajan yapılandırmasında kalır; ayrı bir giden arama kurulumu yoktur.

Ortak yapılandırmayı veya araç seçimini değiştirdiyseniz yeni aramada bunlara güvenmeden önce [Taslağı kaydet ve Yayınla](https://docs.golubvoice.com/tr/asistanlar/yayinlama/) işlemlerini yapın. Amaç veya talimat girmek taslak seçimleri kullanılabilir yapmaz. Listelenen eylem, harici hizmetin isteği kabul edeceğini veya tamamlayacağını garanti etmez. Yayınlanmış bağlantı akışı için [Özel MCP sunucuları](https://docs.golubvoice.com/tr/araclar/ozel-mcp/) rehberine bakın; sağlayıcıya özel taslaklar Google veya ödeme yeteneklerinin çalıştığını göstermez.

**Görüşme geri bildirimi** yerleşiktir: ajan, bağlı bir MCP hizmeti olmadan konuşabilir ve öğrendiklerini raporlayabilir. Yalnızca görev harici bir eylem gerektiriyorsa hizmet bağlayın. Geri bildirim toplamak ile kaydedildiğini doğrulamak ayrı sonuçlardır.

## Gösterilen saat diliminde planlayın

**Planla** seçeneğini işaretleyip **Tarih ve saat** alanında önümüzdeki **30 gün** içinde, gelecekte bir zaman seçin. Form, tarayıcınızın belirlediği saat dilimini gösterir; İstanbul kullanan tarayıcıda **Europe/Istanbul** görünür. Göndermeden önce gösterilen saat dilimini ve saati kontrol edin; alıcının yerel saatine göre olduğunu varsaymayın.

İş ilerlediğinde uygunluk, ajan durumu, kullanım hakkı ve kapasite kontrol edilir. Planlanmış istek, aramanın bağlanacağı garantisi değildir. Duraklatılmış veya uygun olmayan ajanların istekleri atlanabilir ya da reddedilebilir. Kaçırılan çalıştırma sonradan otomatik yapılmaz; başarısız arama otomatik tekrar aranmaz.

## İstek durumunu okuyun

**Arama isteği kabul edildi** mesajından sonra **Arama istekleri** alanını inceleyin. Güncel durum belirsizse **Yenile** işlemini kullanın.

| Durum veya sonuç                                                  | Anlamı                                                                             |
| ----------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Planlandı / Sırada / Uygunluk bekleniyor                          | İstek bekliyor; henüz bir görüşme kurulduğunu göstermez.                           |
| Çalıyor / Bağlandı                                                | Arama ilerliyor. Bağlantı tek başına görevin başarılı olduğunu kanıtlamaz.         |
| Meşgul / Yanıt yok / Arama başarısız                              | Deneme hedeflenen görüşmeyi kuramadı. Yeni istekten önce inceleyin.                |
| Görüşme sona erdi                                                 | Görüşme bitti; ne başarıldığını mevcut çağrı kanıtından inceleyin.                 |
| Gönderim doğrulanmadı / Arama gönderimi doğrulanmadı              | Gönderim belirsizdir. Sırf başarı mesajı almak için ikinci istek oluşturmayın.     |
| Atlandı — temsilci duraklatıldı / Başlatılamadı / Arama yapılmadı | İş amaçlandığı gibi ilerlemedi. Nedeni okuyup ajan/hesap uygunluğunu kontrol edin. |

Oluşturma doğrulanamazsa aynı bilgileri koruyup konsolun aynı istek için yeniden deneme akışını kullanın. **Mevcut istek bulundu. Yinelenen istek oluşturulmadı** mesajı ikinci aramayı değil, yeniden bulunan isteği belirtir. İstek anahtarı çakışırsa bilgileri değiştirip körlemesine göndermek yerine istekleri yenileyin. Kullanım hakkı veya uygunluk hatasında önce ilgili koşulu çözün.

## Henüz başlamamış işi iptal edin

Bekleyen istekte **İsteği iptal et** işlemini seçin, onayı okuyun ve yalnızca hedeflenen isteği onaylayın. İptal ancak istek ilerlemeden önce kullanılabilir. Zaten ilerlediyse konsol durumunu yeniler; düğmeye basmak tek başına iptali doğrulamaz. Belirsiz iptal sonucundan sonra yenileyin.

Tamamlanan aramayı incelemek için sunulduğunda **Arama sonucunu görüntüle** işlemini veya ajanın **Aramalar** sekmesini kullanın. Özet ya da konuşma dökümü sonraki adımı anlamaya yardımcı olur; harici randevu veya mesajın kanıtı değildir. Tamamlanmayı belirtmeden önce [Çağrı geçmişi ve kullanım](https://docs.golubvoice.com/tr/hareketler/cagrilar-kullanim/) rehberini ve asıl işletme kaydını inceleyin.

## Görüşme değerlendirmesi ile harici sonuçları ayırın

**Arama geçmişi** veya ajanın **Aramalar** sekmesinde öğrenilenleri, sonraki adımı ve **Görüşme amacı (yapay zekâ değerlendirmesi)** alanını inceleyin. **Ulaşıldığı değerlendirildi**, **Ulaşılmadığı değerlendirildi** ve **Görüşmeden anlaşılamadı**, yapay zekânın görüşme değerlendirmesini belirtir. Bu değerlendirme veya **Görüşme sona erdi** durumu harici kaydetme, randevu ya da mesajı doğrulamaz.

**Harici eylemler** alanını ayrı okuyun. **Hizmet bir sonuç döndürdü**, hizmetin yanıtını belirtir; işletme işleminin başarıyla gerçekleştiğini doğrulamaz. **Harici değişiklik doğrulanmadı** durumunda asıl işletme kaydını kontrol etmeniz gerekir. **İstek başarısız oldu**, **İstek reddedildi** ve **İsteğin sonucu doğrulanmadı** kendi anlamlarını korur; bilinmeyen etki başarılı etki değildir. Protokole uygun araç yanıtı veya modelin ifadesi tek başına işletme değişikliğini doğrulamaz.

Örneğin görüşmede yararlı geri bildirim toplanabilir, ancak harici kaydetme başarısız olabilir veya belirsiz kalabilir. İkisini de belirtin. Belirsiz harici gönderimi körlemesine tekrarlamayın; önce gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.

Özet veya değerlendirme sunulamıyorsa amaç doğrulanmamıştır. Sonuç uydurmak yerine mevcut **Konuşma dökümü** ve kapsamını inceleyin. Belirsiz özet gönderiminde yinelenmeyi önlemek için otomatik denemeler durabilir; ayrı sunulan döküm yine elle incelemeyi destekleyebilir. Eksik veya kısmi döküm, eksik görüşmenin kanıtı değildir. [Çağrı geçmişi ve kullanım](https://docs.golubvoice.com/tr/hareketler/cagrilar-kullanim/) rehberine bakın.