Asistanınıza net bir görev verin: sık sorulan soruları yanıtlamak, arayan kişinin talebini anlamak veya ekibinizin sonraki adımı hazırlamasına yardımcı olmak. Bu rehberler, ilk taslaktan gözden geçirebileceğiniz ve güncel tutabileceğiniz bir yapılandırmaya ilerlemenizi sağlar.
İlk asistanınızı oluşturun
Net bir görevden incelenebilir bir taslağa ilerleyin.
Rehberi oku →Talimatları hazırlayın
Başlangıç şablonunu ve davranış sınırlarını uyarlayın.
Rehberi oku →Telefon yönlendirmesini planlayın
Yönlendirme koşulunu ve operatör adımlarını belirleyin.
Rehberi oku →Tek bir işle başlayın
Önce Hızlı başlangıç rehberini izleyin, ardından talimat şablonunu işletmenize uyarlayın. Hazırlık sırasında kurgusal örnekler kullanın. Değişen işletme bilgilerini, kolayca güncellenebilen bilgi kaynaklarında tutun.
Konsolu tanıyın
Golub Voice konsolu, hesabınızı ve asistanlarınızı yönettiğiniz yerdir. Dokümantasyon iş akışını açıklar; değişiklikleri konsolda yaparsınız.
| Alan | Ne için kullanılır? |
|---|---|
| Asistanlar (Agents) | Asistan oluşturma, yapılandırma ve yayın durumunu inceleme. |
| Çağrı geçmişi (Call history) | Hesabınızda sunulan çağrı bilgilerini inceleme. |
| Depolama (Storage) | İşletme bilgisi için kullanılan dosya ve koleksiyonları düzenleme. |
| Kullanım (Usage) | Hesabınızda gösterilen kullanım bilgilerini inceleme. |
| Yardım ve destek (Help & support) | Konsolda sunulan yardım seçeneklerine ulaşma. |
Görüşmenin tamamını hazırlayın
Talimatlar asistanın nasıl davranacağını, bilgi kaynakları ise işletmenizle ilgili doğruları belirtir. Etkinleştirilmiş bir araç işlem yapmayı sağlayabilir. Telefon yönlendirmesi de arayan kişinin asistana nasıl ulaşacağını belirler. Müşteri çağrılarını yönlendirmeden önce bu parçaları birlikte değerlendirin.
Yayınlama rehberinde yapılandırma kontrol listesini, Telefon ve yönlendirme rehberinde operatörünüzle netleştirmeniz gereken konuları bulabilirsiniz.
Yayınlanmış asistanı kullanın ve güncel tutun
Kayıtlı yapılandırmaları karşılaştırmak veya birini yeni taslağa geri yüklemek için Sürüm geçmişi rehberini kullanın. Talimat yardımcısı talimatları iyileştirip düzenlemeyi kaydedebilir; yayınlama kararı sizindir. Özel MCP sunucuları bağlantıyı, araç seçimini ve yayınlamayı açıklar. Uygun normal giden aramalar için Şimdi ara ve planla rehberini izleyin.
Rehberleri ekibinizle kullanın
Her makalede LLM için kopyala seçeneği ve Markdown sürümü bulunur. Bir yapılandırmayı ekip arkadaşınızla veya kendi yazım aracınızla değerlendirmek için rehberi kopyalayabilirsiniz. Paylaştığınız örneklere müşteri bilgisi veya hesap sırrı eklemeyin.